ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Общества с ограниченной ответственностью «ОртоСтандарт» (далее — «Исполнитель»), в лице Генерального директора Хачатряна Вигена Аршавировича, действующего на основании Устава, и определяет условия заключения договора с физическими лицами (далее — «Заказчик») при дистанционной оплате по ссылке, сформированной через платёжный сервис PayKeeper.

1. Термины и определения

• «Сайт» — интернет-сайт Исполнителя https://ortostandart.ru.
• «Ссылка на оплату» — индивидуальная платёжная ссылка, сформированная Исполнителем в платёжном сервисе PayKeeper и направленная Заказчику по электронной почте и/или в мессенджере.
• «Оплата» — внесение Заказчиком денежных средств по Ссылке на оплату любым доступным способом (банковская карта, СБП и иные способы, предлагаемые на странице оплаты PayKeeper).
• «Индивидуальное изделие» — ортопедическое изделие (аппараты, тутора, корсеты, супинаторы, стельки и иные изделия), изготавливаемое по индивидуальным параметрам Заказчика (мерки, слепки, 3D-скан, индивидуальная подгонка и т.п.).

2. Предмет оферты

1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по изготовлению и/или продаже ортопедических изделий, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги/изделия на условиях настоящей Оферты.
2. Конкретный состав, характеристики, сроки, стоимость и иные условия заказа согласуются сторонами в переписке/разговоре (по телефону, электронной почте, мессенджеру) и фиксируются в назначении платежа, счёте/заказе, сообщении или ином подтверждении Исполнителя.
3. Если Заказчик оплачивает предоплату, аванс или полную стоимость по Ссылке на оплату, считается, что он согласовал основные условия заказа в объёме, достаточном для заключения договора.

3. Порядок заключения договора (акцепт)

1. Настоящая Оферта является предложением заключить договор на условиях, изложенных в ней.
2. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком Оплаты по Ссылке на оплату. С момента поступления денежных средств Исполнителю договор считается заключённым.
3. Заказчик подтверждает, что до Оплаты ознакомился с условиями настоящей Оферты, а также с условиями обработки персональных данных и иными документами, размещёнными на Сайте.
4. В случае расхождения условий переписки/счёта с условиями Оферты, приоритет имеют индивидуально согласованные условия, если они прямо согласованы сторонами и не противоречат законодательству.

4. Стоимость и порядок оплаты

1. Стоимость определяется Исполнителем и согласуется с Заказчиком до Оплаты. Стоимость указывается в Бланке заказа и/или в Ссылке на оплату.
2. Оплата может осуществляться в виде 100% оплаты, аванса/предоплаты либо поэтапно — в зависимости от договорённостей сторон. Минимальный размер предоплаты может составлять не менее 50% от стоимости заказа.
3. Платёж принимается с использованием сервиса PayKeeper. PayKeeper является платёжным сервисом, обеспечивающим техническую возможность приёма платежей; обязательства по договору оказывает Исполнитель.
4. Факт оплаты подтверждается электронным чеком, формируемым в соответствии с законодательством РФ о применении ККТ (при наличии обязанности по его выдаче). Чек направляется Заказчику на электронную почту и/или иным способом, указанным при оплате/в переписке.
5. Комиссии банков/платёжных систем (если применимо) оплачиваются в соответствии с условиями банка/платёжной системы.
6. Окончательный расчёт производится после примерки и подписания акта приема-передачи готового изделия.

5. Порядок оказания услуг и изготовления изделий

1. Изготовление Индивидуального изделия начинается после согласования параметров заказа и внесения предоплаты (если предусмотрено).
2. Заказчик обязуется предоставить достоверные данные и параметры. Для снятия мерок, примерки и подгонки Заказчик обязуется явиться на приём к Исполнителю (или предоставить доступ для выезда специалиста на дом) в согласованное время.
3. Сроки изготовления/поставки сообщаются Заказчику до Оплаты и могут зависеть от сложности изделия, необходимости примерок, поставок материалов и иных факторов. Сроки фиксируются в Бланке заказа.
4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств (поставщики материалов, курьерские службы, платёжный сервис и т.п.), оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах закона.

6. Доставка и передача результата

1. Способ передачи (самовывоз, доставка, отправка службой доставки) согласуется с Заказчиком отдельно.
2. Риск случайной гибели/повреждения при доставке переходит к Заказчику в момент передачи отправления службе доставки (если иное не предусмотрено законом) либо в момент фактической передачи при самовывозе/курьере.
3. При получении Заказчик обязан проверить целостность упаковки и комплектность. При самовывозе подписание Акта приема-передачи подтверждает, что услуги оказаны качественно, в срок и в полном объеме, претензий к Исполнителю не имеется.

7. Возврат, отказ от договора и корректировки

1. Для изделий, изготавливаемых по индивидуальным параметрам Заказчика, применяются особенности возврата/обмена в соответствии с законодательством РФ (Постановление Правительства РФ № 55). Возврат денежных средств и/или корректировки изделия производятся с учётом характера заказа, фактически понесённых расходов Исполнителя и требований закона.
2. Если после получения изделия требуется подгонка/корректировка, порядок и сроки такой корректировки согласуются сторонами. Исполнитель вправе предложить бесплатную корректировку в рамках разумного срока, если необходимость вызвана особенностями подгонки и не связана с предоставлением Заказчиком неверных параметров.
3. Если Заказчик предоставил неверные данные/параметры либо нарушил рекомендации по эксплуатации, Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие результата ожиданиям Заказчика.
4. Возврат денежных средств при отказе Заказчика осуществляется тем же способом, которым была произведена Оплата, если иное не согласовано сторонами и не запрещено законом.

8. Персональные данные

1. Заказчик, совершая Оплату и/или направляя заявку, даёт согласие на обработку персональных данных в целях заключения и исполнения договора, связи с Заказчиком, оформления и сопровождения заказа, а также исполнения требований законодательства.
2. Обработка персональных данных осуществляется на условиях Политики обработки персональных данных, размещённой на Сайте Исполнителя.
3. Исполнитель может передавать данные третьим лицам в объёме, необходимом для исполнения договора (платёжный сервис, банк, служба доставки, хостинг/почтовый сервис), при соблюдении требований закона.

9. Ответственность и ограничения

1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств по причинам, не зависящим от Исполнителя (форс-мажор, сбои платёжных систем, перебои связи и т.п.).
2. Информация на Сайте носит справочный характер и может уточняться при оформлении заказа.
3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и корректность контактной информации.

10. Разрешение споров

1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обмена претензиями.
2. Претензия направляется на электронную почту Исполнителя, указанную в реквизитах, либо по почтовому адресу. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты получения, если иной срок не установлен законом.
3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами закона о защите прав потребителей.

11. Дополнительное оформление документов на предприятии

1. В случаях, когда по характеру заказа требуется подписание дополнительных документов (например, договор/заказ-наряд/спецификация, согласование параметров индивидуального изделия, акт приёма-передачи, рекомендации по эксплуатации и.т.п.), такие документы могут оформляться и подписываться Сторонами на предприятии Исполнителя. Подписание дополнительных документов не отменяет факт заключения договора при акцепте настоящей Оферты путём оплаты по ссылке.

12. Реквизиты Исполнителя